# Política de Cancelación, Reembolso y Transferencia de Boletos

**Última actualización:** [FECHA]

Esta política establece los términos aplicables para la cancelación, reembolso o transferencia de boletos adquiridos a través de **[NOMBRE DE TU PLATAFORMA]** (en adelante, “la Plataforma”).

Al comprar un boleto, el usuario acepta estas condiciones.

## 1. Boletos no reembolsables
Todas las compras realizadas en la Plataforma son **definitivas y no reembolsables**, salvo en los casos excepcionales descritos a continuación.

## 2. Eventos cancelados o reprogramados
En caso de **cancelación definitiva** del evento, el usuario podrá solicitar el **reembolso del valor nominal del boleto**, excluyendo cargos por servicio o procesamiento, dentro de los **15 días naturales posteriores** al anuncio oficial de cancelación.

Si el evento es **reprogramado**, el boleto seguirá siendo válido para la nueva fecha. Si el usuario no puede asistir, podrá **solicitar un reembolso** dentro de un plazo de **7 días naturales** desde la notificación del cambio.

## 3. Transferencia de boletos
– La transferencia de boletos entre usuarios está **permitida** siempre y cuando no haya restricción por parte del organizador.
– Se puede hacer desde el panel de usuario, ingresando el correo del nuevo titular.
– La responsabilidad del uso del boleto recae en el portador final.

## 4. Reembolsos por causas ajenas a la Plataforma
No se otorgarán reembolsos por causas atribuibles al usuario, incluyendo:
– Error en la selección de evento o fecha
– Doble compra por descuido
– Problemas personales o imprevistos
– No presentación al evento

## 5. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso o transferencia:

1. Enviar un correo a **[EMAIL DE SOPORTE]** con:
– Nombre completo
– Número de orden
– Motivo de la solicitud
2. Adjuntar comprobante de compra
3. La solicitud será evaluada en un máximo de **5 días hábiles**

## 6. Tiempo de reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se realizará en un plazo de **7 a 15 días hábiles**, dependiendo del método de pago utilizado y la pasarela correspondiente.

## 7. Exoneración de responsabilidad
**[NOMBRE DE TU PLATAFORMA]** actúa como intermediario en la venta de boletos y no se responsabiliza por modificaciones, calidad del espectáculo, logística o decisiones tomadas por los organizadores del evento.

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Para mayor información, escríbenos a:
**[EMAIL DE SOPORTE]**
**[TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]**